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我用7天把91大事件的体验拆开：最关键的居然是体验差异 在有限的时间里把复杂体验拆成可操作的改进项，听起来像烧脑的理想主义。我在一次密集的7天冲刺里，把产品里91个关键事件（从首次注册、购物车、支付、客服交互，到退货、评价、邀请分享等）逐一拆解并量化体验，结果发现：真正左右结果的不是单点好坏，而是不同用户/渠道/设备之间的“体验差异”。 为什么要拆？因为平均值会骗人。总体转化率、平均加...